Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre commande avec motif.

Le délai d'annulation est de 30 jours à compter de la date de réception des produits ou de la prise de possession du produit par un tiers autre que le transporteur et désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse oneone.std@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les produits puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

Les produits sont dans leur emballage d’origine ;

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple des produits se détériorant rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;

La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

La fourniture de produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles après la livraison ;

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour de produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge. Vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :

4 impasse de la merci, Appt 12, 33000 Bordeaux.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de marchandise endommagée ou perdue lors du retour. Nous recommandons donc un envoi assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des articles ou preuve de réception du retour.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse oneone.std@gmail.com